ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В TELEGRAM

ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В TELEGRAM г. Челябинск Редакция от 21 марта 2025 года Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://order.subgram.ru/pages/9-dogovor-oferta-na-predostavlenie-uslug-po-privlecheniyu-polzovatelej-v-telegram (или на соответствующей странице официального сайта Исполнителя), является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Афанасьева Максима Олеговича (далее – «Исполнитель»), адресованной неопределенному кругу лиц, о заключении Договора на оказание услуг по привлечению пользователей в Telegram на условиях, изложенных ниже. Совершение действий по Акцепту Оферты, указанных в разделе 2 настоящего Договора, означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Договора без каких-либо изъятий или ограничений, и равносильно заключению письменного договора между Исполнителем и Заказчиком. 1. Термины и Определения 1.1. В целях настоящего Договора, нижеприведенные термины имеют следующее значение: «Оферта» - настоящий документ, содержащий публичное предложение Исполнителя о заключении Договора на изложенных в нем условиях. «Договор» - договор на оказание Услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком путем Акцепта Оферты. «Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель Афанасьев Максим Олегович (ИНН: 744819489509, ОГРНИП: 321745600082812), предоставляющий Услуги Заказчику в соответствии с условиями настоящего Договора. «Заказчик» – полностью дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем (применительно к физическим лицам) или заказчиком Услуг по настоящему Договору. «Сайт Исполнителя» (или «Сайт») – совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единой тематикой и доменом, расположенных по адресу https://subgram.ru, включая все его поддомены и разделы (в том числе страницу быстрого заказа https://order.subgram.ru). Сайт используется Исполнителем для представления информации об Услугах, тарифах, условиях их оказания, а также для оформления Заказов и взаимодействия с Заказчиками. «Услуги» – комплекс действий Исполнителя, направленных на привлечение пользователей мессенджера Telegram (Подписчиков) в Telegram-каналы и/или боты Заказчика, путем реализации рекламных кампаний, использования инструментов продвижения и иных согласованных Сторонами способов, как подробно описано на Сайте Исполнителя. Характеристики, объем и параметры конкретных Услуг (например, количество Подписчиков, особенности ГЕО, пола, наличие Telegram Premium и др.) определяются Заказчиком при оформлении Заказа на Сайте Исполнителя. «Описание Услуги» – документ или раздел Сайта Исполнителя (в частности, страница по адресу https://order.subgram.ru/pages/10-opisanie-uslugi), содержащий подробную информацию о конкретной Услуге, ее характеристиках, особенностях и ограничениях, являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора. «Акцепт Оферты» – полное, безоговорочное и безусловное принятие Заказчиком условий настоящего Договора, осуществляемое путем совершения действий, указанных в разделе 2 настоящего Договора. «Заказ» – надлежащим образом оформленный Заказчиком на Сайте Исполнителя запрос на оказание выбранных Услуг, содержащий их конкретные параметры, объем и стоимость. «Личный кабинет» – персональный раздел Заказчика на Сайте Исполнителя, доступ к которому предоставляется Заказчику после регистрации на Сайте (если применимо к функционалу Сайта) и который содержит информацию о Заказчике, его Заказах, статусе их выполнения, балансе (если применимо) и иную информацию. «Подписчики» – пользователи мессенджера Telegram, привлеченные Исполнителем в Telegram-канал или бот Заказчика в рамках оказания Услуг по конкретному Заказу. Исполнитель гарантирует, что привлекаемые Подписчики являются живыми пользователями, а не ботами или иными автоматизированными средствами. «Условия возврата» – документ «Условия возврата и отмены Услуг», являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора, постоянно размещенный на Сайте Исполнителя по адресу https://order.subgram.ru/pages/13-usloviya-vozvrata-i-otmeny-uslug (или на соответствующей странице официального сайта Исполнителя) и определяющий порядок и условия возврата денежных средств за Услуги. «Политика конфиденциальности» – документ «Политика в отношении обработки персональных данных», являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора, постоянно размещенный на Сайте Исполнителя по адресу https://order.subgram.ru/pages/15-politika-v-otnoshenii-obrabotki-personalnyh-dannyh (или на соответствующей странице официального сайта Исполнителя) и определяющий порядок обработки и защиты персональных данных Заказчика. 2. Общие Положения и Акцепт Оферты 2.1. Настоящий Договор является публичным и определяет общие условия оказания Исполнителем Услуг по привлечению пользователей в Telegram. 2.2. Настоящий Договор, включая все его неотъемлемые части (Условия возврата, Политика конфиденциальности, тарифы на Услуги, Описание Услуги на Сайте), является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. 2.3. Акцептом настоящей Оферты признается совокупность последовательных действий Заказчика, совершенных на Сайте Исполнителя, направленных на оформление Заказа и оплату Услуг, а именно: а) Ознакомление с условиями настоящего Договора-оферты, Условиями возврата и Политикой конфиденциальности, размещенными на Сайте Исполнителя. б) Выбор конкретных Услуг и их параметров (количество Подписчиков, ГЕО, пол, наличие Telegram Premium и др.) на Сайте Исполнителя, формирование Заказа в соответствии с Описанием Услуги и тарифами. в) Подтверждение Заказа путем нажатия соответствующей кнопки на странице оформления заказа ("Заказать", "Оплатить" или аналогичной). г) Осуществление оплаты стоимости выбранных Услуг в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Договора. 2.4. Совершение Заказчиком любого из действий, указанных в п. 2.3. настоящего Договора, считается полным и безоговорочным принятием Заказчиком условий настоящей Оферты и всех ее неотъемлемых частей. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком последнего из действий, предусмотренных п. 2.3. настоящего Договора. 2.5. Заказчик гарантирует, что на момент совершения Акцепта Оферты обладает полной право- и дееспособностью, достаточной для заключения и исполнения настоящего Договора. Если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, лицо, совершающее Акцепт Оферты, гарантирует, что имеет все необходимые полномочия для заключения Договора от имени такого юридического лица или индивидуального предпринимателя. 3. Предмет Договора 3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по привлечению Подписчиков в указанный Заказчиком при оформлении Заказа Telegram-канал и/или бот, в объеме и с параметрами, выбранными Заказчиком при оформлении Заказа на Сайте Исполнителя, в соответствии с Описанием Услуги. Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. 3.2. Исполнитель оказывает Услуги с использованием собственных средств и методов, а также путем привлечения третьих лиц по своему усмотрению. Исполнитель несет ответственность за действия привлеченных им третьих лиц как за свои собственные. 3.3. Исполнитель гарантирует, что привлекаемые в рамках оказания Услуг Подписчики являются живыми пользователями мессенджера Telegram и не являются ботами или продуктами использования автоматизированных средств накрутки. 3.4. Исполнитель гарантирует выполнение действий, направленных на привлечение Подписчиков в соответствии с параметрами Заказа и Описанием Услуги. Исполнитель не гарантирует сохранение привлеченных Подписчиков (отсутствие отписок), их активность, совершение ими каких-либо действий в канале/боте Заказчика, а также достижение Заказчиком иных конкретных результатов (например, определенного уровня дохода, роста продаж и т.п.), если иное прямо и недвусмысленно не указано в Описании конкретной Услуги на Сайте Исполнителя как гарантированный результат. 3.5. Заказчик подтверждает и гарантирует, что Telegram-канал или бот, для которого заказываются Услуги: а) Находится в его законном владении или пользовании, и Заказчик имеет все необходимые права на его продвижение. б) Не нарушает законодательство Российской Федерации, включая законодательство о рекламе, интеллектуальной собственности, защите информации, а также правила мессенджера Telegram. в) Не содержит материалы экстремистского, порнографического характера, призывы к насилию, межнациональной или межрелигиозной розни, информацию, распространение которой запрещено или ограничено в соответствии с законодательством РФ, а также любые иные материалы, нарушающие права и законные интересы третьих лиц. г) Является публичным или имеет настройки приватности, позволяющие осуществить подписку/присоединение пользователей в соответствии с условиями Заказа. Заказчик обязуется не изменять настройки приватности канала/бота, препятствующие исполнению Заказа, до полного завершения оказания Услуг по данному Заказу. 4. Стоимость Услуг и Порядок Оплаты 4.1. Стоимость конкретных Услуг определяется на основании действующих тарифов Исполнителя, размещенных на Сайте Исполнителя (в частности, на странице https://order.subgram.ru) на момент оформления Заказа. Стоимость зависит от выбранных Заказчиком параметров Услуги и указана в Описании Услуги. 4.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять тарифы на Услуги путем публикации новой редакции тарифов на Сайте Исполнителя. Измененные тарифы вступают в силу с момента их публикации, если иной срок не указан Исполнителем, и не применяются к Заказам, которые были полностью оплачены до момента вступления изменений в силу. 4.3. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком в российских рублях в форме 100% (Сто процентов) предоплаты от полной стоимости Заказа. 4.4. Способы оплаты Услуг, доступные Заказчику, указываются на Сайте Исполнителя в процессе оформления Заказа. Заказчик самостоятельно выбирает удобный для него способ оплаты из доступных. 4.5. Моментом оплаты считается дата поступления всей суммы денежных средств, указанной в Заказе, на расчетный счет Исполнителя или соответствующий счет платежной системы, используемой Исполнителем. 4.6. Все комиссии платежных систем и банков, связанные с осуществлением Заказчиком платежа по настоящему Договору, оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если иное не предусмотрено условиями конкретного способа оплаты на Сайте Исполнителя. 5. Права и Обязанности Сторон 5.1. Исполнитель обязуется: а) Оказать Услуги надлежащего качества в соответствии с выбранными Заказчиком параметрами Заказа и условиями настоящего Договора и Описания Услуги. б) Приступить к оказанию Услуг по Заказу в разумный срок после получения полной оплаты Заказа и предоставления Заказчиком всей информации, необходимой для исполнения Заказа (включая точную ссылку на канал/бот). Типовой срок начала оказания Услуг может быть указан в Описании Услуги или на Сайте Исполнителя (обычно в течение 24 часов), но может быть изменен в зависимости от характеристик Заказа и текущей загруженности Исполнителя. в) Информировать Заказчика о ходе оказания Услуг путем обновления статуса Заказа в Личном кабинете (если применимо) или по запросу Заказчика, направленному на адрес электронной почты Исполнителя. г) Обеспечить конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в связи с исполнением настоящего Договора, в соответствии с разделом 9 настоящего Договора и Политикой конфиденциальности. 5.2. Исполнитель вправе: а) В одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком привлекать третьих лиц для оказания Услуг, оставаясь при этом полностью ответственным перед Заказчиком за действия таких третьих лиц. б) Отказаться от исполнения Заказа и/или расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, в том числе, но не ограничиваясь, при нарушении гарантий, предусмотренных п. 3.5. Договора. В этом случае оплата, произведенная Заказчиком, не подлежит возврату, за исключением случаев, когда до момента обнаружения нарушения Исполнитель не приступил к оказанию Услуг, и только за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя и комиссий платежных систем. в) Временно приостановить оказание Услуг по конкретному Заказу или по всем Заказам Заказчика по техническим, технологическим или иным причинам, объективно препятствующим оказанию Услуг, на время, необходимое для устранения таких причин. г) Изменять условия настоящего Договора, Условия возврата, Политику конфиденциальности, тарифы и иные документы, регулирующие оказание Услуг, в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящего Договора. 5.3. Заказчик обязуется: а) Оплатить Услуги Исполнителя в полном объеме и в сроки, установленные разделом 4 настоящего Договора. б) Предоставить Исполнителю достоверную и полную информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуг, включая точную ссылку на Telegram-канал или бот, для которого заказываются Услуги. в) Соблюдать условия настоящего Договора и Публичной оферты, включая гарантии, предусмотренные п. 3.5. Договора. г) Самостоятельно нести всю ответственность за содержание (контент), размещаемое в Telegram-канале/боте, для которого заказываются Услуги. д) Самостоятельно отслеживать изменения условий настоящего Договора, Условий возврата, Политики конфиденциальности, тарифов и иных документов, регулирующих оказание Услуг, путем ознакомления с ними на Сайте Исполнителя. 5.4. Заказчик вправе: а) Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг в соответствии с условиями Заказа и настоящего Договора. б) Получать информацию о ходе оказания Услуг в порядке, предусмотренном п. 5.1. в) Договора. в) Отказаться от исполнения Договора (отменить Заказ) в одностороннем порядке. Условия и порядок возврата денежных средств при отказе Заказчика от Услуг до или после начала их исполнения определяются Условиями возврата (раздел 6 настоящего Договора). 6. Возврат денежных средств и Вывод средств с Баланса 6.1. Условия и порядок возврата денежных средств Заказчику, оплаченных за Услуги по настоящему Договору (Заказу), при отказе Заказчика от Услуг или в случае невозможности их оказания по вине Исполнителя, а также основания, исключающие полный или частичный возврат средств (включая случаи, когда Услуга оказана, но Заказчик не удовлетворен результатом по причинам, не зависящим от Исполнителя, как указано в п. 3.4. Договора и в Условиях возврата), регулируются документом «Условия возврата и отмены Услуг», который является неотъемлемой частью настоящего Договора и размещен по адресу https://order.subgram.ru/pages/13-usloviya-vozvrata-i-otmeny-uslug. Заказчик полностью соглашается с Условиями возврата путем Акцепта настоящей Оферты. 6.2. Запросы на возврат денежных средств, оплаченных за Услуги, направляются и рассматриваются в порядке и сроки, установленные Условиями возврата. 6.3. Порядок работы с Личным кабинетом и Балансом (Если функционал Сайта предусматривает внесение средств на внутренний баланс): а) Если функционал Сайта Исполнителя предусматривает возможность Заказчика внести денежные средства на внутренний баланс в Личном кабинете для последующей оплаты Заказов, то такие средства могут быть использованы исключительно для оплаты Услуг Исполнителя. б) Вывод неиспользованных денежных средств с внутреннего баланса Личного кабинета Заказчика (за исключением средств, внесенных в качестве оплаты за конкретный Заказ и подлежащих возврату в соответствии с Условиями возврата) осуществляется по запросу Заказчика. При осуществлении такого вывода Исполнитель вправе удержать комиссию в размере 15% (Пятнадцати процентов) от суммы вывода. в) Полный возврат неиспользованных денежных средств с внутреннего баланса (за вычетом комиссии, указанной в п. 6.3. б) и сумм, использованных для оплаты Услуг) осуществляется при полном прекращении сотрудничества и расторжении настоящего Договора по инициативе Заказчика. г) Порядок и сроки рассмотрения запросов на вывод средств с баланса, а также технические ограничения могут быть дополнительно определены на Сайте Исполнителя. 7. Ответственность Сторон 7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 7.2. Исполнитель не несет ответственности за убытки, причиненные Заказчику в результате использования или невозможности использования Услуг, за исключением случаев, когда такие убытки возникли по доказанной вине Исполнителя. Размер ответственности Исполнителя в любом случае ограничивается стоимостью Услуг по Заказу, в связи с которым возникли убытки. 7.3. Исполнитель не несет ответственности за любые последствия, связанные с нарушением Заказчиком гарантий, предусмотренных п. 3.5. настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь, блокировку Telegram-канала/бота Заказчика, применение санкций со стороны мессенджера Telegram или третьих лиц. 7.4. Заказчик несет полную ответственность за соответствие своего Telegram-канала/бота требованиям законодательства РФ и правилам мессенджера Telegram. 7.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. 8. Срок Действия Договора и Изменение Условий Оферты 8.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного и надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по всем принятым к исполнению Заказам, или до момента его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим Договором или законодательством РФ. 8.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты, Условия возврата, Политику конфиденциальности, тарифы на Услуги и иные документы, регулирующие оказание Услуг, в любое время по своему усмотрению. 8.3. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции соответствующего документа на Сайте Исполнителя, если иной срок вступления в силу не указан при опубликовании. 8.4. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий настоящего Договора и иных документов на Сайте Исполнителя. Продолжение использования Сайта или Услуг Исполнителя после вступления изменений в силу означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с внесенными изменениями. 8.5. Договор может быть расторгнут: а) По соглашению Сторон. б) В одностороннем порядке по инициативе одной из Сторон в случаях, предусмотренных настоящим Договором или законодательством Российской Федерации. 9. Конфиденциальность и защита персональных данных 9.1. Стороны обязуются сохранять в тайне и не раскрывать третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны информацию, полученную в ходе исполнения настоящего Договора, которая помечена как конфиденциальная или характер которой явно предполагает ее конфиденциальность, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. 9.2. Условия конфиденциальности не распространяются на информацию, которая является общедоступной, а также на информацию, ставшую известной Стороне из иных источников, не связанных с исполнением настоящего Договора. 9.3. Порядок обработки и защиты персональных данных Заказчика, а также права субъектов персональных данных, определяются Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещенной на Сайте Исполнителя по адресу https://order.subgram.ru/pages/15-politika-v-otnoshenii-obrabotki-personalnyh-dannyh. Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и согласен с ее условиями путем Акцепта настоящей Оферты. 10. Разрешение Споров 10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путем переговоров. 10.2. В случае невозможности достижения согласия путем переговоров, Стороны устанавливают обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Претензия направляется Стороной по адресу электронной почты другой Стороны, указанному в разделе 12 настоящего Договора (для Исполнителя) или в Личном кабинете/Заказе (для Заказчика), либо иным способом, позволяющим достоверно установить факт отправки и получения претензии (например, заказным письмом с уведомлением). 10.3. Срок ответа на письменную претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения Стороной-адресатом. 10.4. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном (претензионном) порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. 11. Прочие Условия 11.1. Настоящий Договор составлен на русском языке. 11.2. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Условиями возврата и Политикой конфиденциальности, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации. 11.3. Признание недействительным или незаключенным какого-либо положения настоящего Договора, Условий возврата или Политики конфиденциальности не влечет недействительности или незаключенности остальных положений соответствующих документов. 12. Контактная Информация Исполнителя Индивидуальный предприниматель Афанасьев Максим Олегович ИНН: 744819489509 ОГРНИП: 321745600082812 Адрес официального сайта: https://subgram.ru Адрес страницы быстрого заказа: https://order.subgram.ru Адрес электронной почты для связи и направления запросов: help@subgram.ru Адрес: 454008, Россия, г. Челябинск, Свердловский пр-кт, д 24Б Телефон службы поддержки: +7 (963) 156-21-09